На чужих граблях: ошибки крупных интернет-магазинов, часть 1

8 ошибок в контент-стратегии

Большой текст для роботов

Одна из наиболее часто встречающихся ошибок. Все владельцы интернет-магазинов хотят иметь топовые позиции в результатах поисковой выдачи. И с этой целью на страницы сайта пишутся специальные тексты, которые ориентированы на роботов поисковых машин.

Речь идет о блоке, который, как правило, размещается в самом низу страницы, прописывается довольно мелким шрифтом и изобилует ключевыми словами. Сами поисковые системы, как правило, «наказывают» за использование такого инструмента.

Излишне эмоциональные тексты

Стоит помнить, что чем более дорогим и технически сложным является продукт, тем сильнее требуется для его описания перечень ключевых характеристик. Продают не только эмоции и дизайн. Малоинформативные тексты с красочными описаниями необходимо разбавлять списком точных характеристик.

Замена описания техническим текстом

Это другая крайность, в которую впадают некоторые интернет-магазины. Не все пользователи так хорошо разбираются в специфике приобретаемого товара. Для них важно и нужно краткое описание, которое составлено общедоступным языком.

SEO-текст вместо описания

При создании описательного блока, важно не превратить его в текст для роботов поисковых систем. За это накладывают определенные фильтры сами «поисковики». А еще это сильно раздражает обычных пользователей.

Не использование инструментов-контент маркетинга

Это отдельный блок, который в долгосрочной и среднесрочной перспективе является наиболее бюджетным способом привлечения посетителей на сайт. Можно и отказаться от этого инструмента, но в дальнейшем он может существенно сэкономить бюджет интернет-магазина.

Одинаковые описания на разных страницах

Такая ошибка встречается, когда речь идет о продажах примерно одинаковых товаров, отличающихся лишь некоторыми деталями. Например, цветом. Как правило, не целесообразно создавать под каждый вид несколько страниц. Более правильным решением будет указать те вариации, в которых данная позиция доступна к заказу. Изобилие практически одинаковых страниц просто путает пользователей.

Не настоящие отзывы

Даже среднестатистический пользователь способен понять, что размещенные мнения являются заказными. Это снижает уровень доверия к магазину. Избежать подобной ошибки можно стимулируя покупателей к тому, чтобы они делились впечатлениями о покупке. Сделать это можно предоставлением дополнительной скидки или бонуса тем, кто поделился своим мнением.

Содержание страницы «О нас» не ориентировано на клиента

Важно, чтобы этот раздел не просто рассказывал о компании, но и говорил о тех выгодах, которые получает пользователь от сотрудничества. Например, если вы говорите о том, что магазин обладает какими-то наградами и сертификатами, расскажите о том, как это позволяет снижать цены или доставлять заказ более оперативно.