Программы лояльности для online-покупателей

О других секретах эффективных продаж можно прочитать в этой статье.

Необходимо концентрировать внимание не на каких-то краткосрочных выгодах, а на долгосрочных.

Результаты исследований показывают то, что крупнейшие компании нацелены не только на то, чтобы привлечь новых клиентов, но и сохранить уже имеющихся. И это вполне логично, ведь «старая» клиентура тратит в среднем на треть больше, чем «новая». Это значит, что программа лояльности должна всячески настраивать людей продолжать сотрудничать с вами, всячески мотивировать совершать новые покупки.

Предоставляйте только веские причины для того, чтобы сотрудничать с вами.

Просто задумайтесь, что может заставить клиентов согласиться на ваши предложения, делать покупки или заказывать услуги на постоянной основе. Иными словами, программы не должны быть банальными, слишком несущественными. Если они будут «мелочными», то это может даже оскорбить какую-то часть аудитории.

Необходимо расширять программу лояльности с помощью партнерских программ.

Вряд ли вы сможете раздавать бонусы направо и налево. Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин стабильно развивался, не обойтись без стратегических партнерств.

Обязательно проводите анализ, насколько эффективна программа.

Здесь нельзя отпускать ситуацию. Первоначально рассчитайте, что вы можете потерять, а что получить. Первое время программа может оказаться не выгодной. Но у вас обязательно должен быть план того, как выйти в плюс. Теперь вы знаете, зачем нужны программы лояльности. Кроме того, вам известно, как вынести из них максимальную пользу для своего интернет-магазина.