Открытие официального сайта для организаций и учреждений
Хотим ли мы этого или нет, но интернет – это уже часть нашей жизни, и с каждым днём всё больше и больше людей подключаются к сети. Поэтому ни частные фирмы, ни государственные и муниципальные ведомства сегодня не могут обойтись без создания официального сайта.
При этом множество коммерческих и бюджетных структур, совершенно точно зная, что сайт им обязательно нужен, одновременно не до конца понимают – зачем??? Что с ним нужно делать?
Для чего нужен официальный сайт?
1. Раскрытие информации
Сейчас законодательство обязывает бюджетные ведомства и госкорпорации публиковать всё больше открытой информации о себе для обеспечения максимальной прозрачности.
Прозрачность в работе, раскрытие информации необходимо для любой организации, которая не хочет отстать от времени. И одним из инструментов этого процесса является интернет. Здесь проводятся открытые тендеры, публикуются отчёты, статистика, аналитика.
2. Лёгкий доступ к услугам
Все мы страдаем от дефицита времени. Поэтому постарайтесь войти в положение своих посетителей: не заставляйте их тратить драгоценное время в очередях, если сейчас легко можно организовать запись на приём или получение консультации онлайн.
3. Повышение эффективности деятельности
Коммерческим организациям сайт позволяет привлечь больше клиентов, а некоммерческим – качественно обслужить больше посетителей за меньшее количество времени.
Требования к сайту организации
Удобство использования:
Сайт нужен для того, чтобы любой человек, который нуждается в услугах учреждения, мог легко найти требуемую информацию в сети. В идеале, сайт должен стать виртуальным офисом, дублирующим функции офиса реального.
Приятный внешний вид и качественное содержимое:
Сайт – это важная часть имиджа. Поэтому в его оформлении стоит придерживаться официально-делового стиля. Привязка дизайна к логотипу, внимательная прорисовка всех деталей придадут сайту достаточно респектабельный облик. А если отразить в некоторых элементах дизайна сферу деятельности организации, это придаст сайту индивидуальность и сделает его узнаваемым для посетителей.
Ведь где, как не страницах собственного сайта Вы можете представить работу учреждения в наиболее выгодном свете. Разместите сертификаты, благодарственные письма, реальные отзывы посетителей, фотографии офиса и сотрудников – и доверие к Вам вырастет как у обычных посетителей, так и у партнёров. Сам дизайн имеет немалое значение: красивый сайт – это половина успеха!
Например, разработанный нами сайт Городского Управления Капитального Строительства goruks42.ru. Серьёзность данной структуры и её вида деятельности отнюдь не помешала использовать в оформлении сайта ретро-стиль, изящную подсветку «фонарей» в оформлении горизонтального меню, а также насытить его приятным для глаз золотистым светом.
Надёжность в работе:
Приказ МЭРТ от 16.11.2009 гласит, что суммарный перерыв в работе официальных сайтов не должен превышать 4 часов в месяц. Для этого нужен надёжный хостинг, который сможет выдержать пиковый наплыв посетителей.
Что можно разместить на официальном сайте?
1. Официальные документы
Возможно, на Вашем сайте будет необходимо разместить уставы, проекты, приказы, нормативные документы и ключевые законы.
В таком случае должна быть предусмотрена удобная возможность выкладки документации. Хорошо, если процедура будет максимально простой, чтобы её могли осуществлять даже обычные сотрудники без специальной подготовки.
Разместите на сайте расписание работы, ответы на часто задаваемые вопросы, список необходимых документов – в общем, всё, что необходимо знать, прежде чем воспользоваться услугами организации.
3. Новости
Многие крупные организации имеют собственную службу по связям с общественностью. В таком случае сайт можно эффективно использовать как дополнительный медиа-канал. Публикуйте на нём новости, пресс-релизы, фото и видео-материалы – и это создаст дополнительный информационный повод для освещения деятельности учреждения в СМИ.
4. Виртуальная приемная
Эффективное средство борьбы с очередями. Приём обращений граждан и публикация ответов, запись на приём, а также подача документов и заявлений через интернет – как это реализовано нашей командой на сайте многофункционального центра госуслуг mfc-kemerovo.ru. Здесь пользователь может ознакомиться с перечнем услуг и ведомств, их оказывающих, задать свой вопрос, получив на него подробное разъяснение.
Это решение поможет сберечь и нервы, и время как для посетителей, так и для специалистов учреждения.
5. Оценка общественного мнения
Хороший способ узнать общественное мнение по качеству оказываемых услуг и выслушать предложения – это голосование. Каждый посетитель сможет высказать своё мнение, а Вы получите реальную картину эффективности деятельности.
6. Деловая информация
Анонсы, вакансии, сведения о торгах и конкурсах. Лучше всего, если эти сведения будут размещены не на стороннем ресурсе, а на официальном сайте.
7. Отчёты
Раскрытие информации включает в себя размещение на официальном сайте статистики деятельности, открытой отчетности с цифрами и фактами.
8. Структура организации
Если организация большая, лучше подробно описать её структуру с разъяснениями, чтобы посетитель знал, куда ему обращаться, и не отвлекал понапрасну других специалистов.
9. Контактная информация
Разместите здесь открытую информацию об учреждении: название, реквизиты, сведения о предоставляемых услугах, как Вас найти, а также часы работы.
10. Личный кабинет посетителя
Благодаря ему можно персонифицировать посетителей. Зарегистрированные пользователи получают доступ к дополнительным услугам: например, могут следить за статусом своего запроса онлайн, записаться на приём, отменить запись или перенести её на другое время.
11. Закрытый раздел для сотрудников
Здесь публикуется информация для внутреннего пользования. Приказы, объявления, внутренние документы больше не будут теряться по папкам сотрудников. Всё можно свести в единую базу данных. При этом сведения внутреннего характера будут закрыты от посторонних.
12. Поиск по сайту
Облегчите посетителям нахождение нужной информации, предусмотрев на сайте специальный поисковый модуль.
Для коммерческих компаний также будет уместным разместить прайс на продукцию и тарифы на услуги, информацию о партнерах, социальной ответственности, предоставить сведения для потенциальных- инвесторов и т.д.
Увидеть пример, как это реализовано нашей командой, можно на сайте Учебно-Методического Центра umc-kem.ru. Оформление в строгом деловом стиле соответствует содержанию, а чёткая структура облегчает поиск нужной информации и актуальных расписаний. Несмотря на то, что сайт регулярно обновляется, управление им не отнимает у владельцев много времени.
Официальный сайт: с чего начать?
Работа над любым проектом начинается с описания цели, ради которой он создаётся. Именно на ней основывается концепт официального сайта.
От Вас при этом не потребуется утомительного составления никакого специального техзадания. Просто расскажите нам о том, что Вы хотите от сайта. А всю работу по его созданию компания «Деловой Интернет» берёт на себя.
Создание официальных сайтов для нас не в новинку. Мы знаем, каким он должен быть, как выглядеть и как работать. Заказывая сайт у нас, Вы получаете профессиональный подход и качественный результат.
Именно поэтому создание своих официальных сайтов нам доверяют государственные организации и крупные коммерческие компании. Взгляните на примеры выполненных работ, чтобы получить наглядное представление об официальном сайте.
Преимущества сотрудничества с «Деловым Интернетом» - это:
1. Раскрытие информации 
2. Лёгкий доступ к услугам 
3. Повышение эффективности деятельности 
Официальный сайт: с чего начать?
